Kebijakan Refund

Semua produk yang dijual di Kreafo adalah produk digital yang dikirim secara instan. Begitu pembayaran berhasil diverifikasi, produk beserta lisensinya langsung terkirim ke akun dan email kamu dan langsung dapat diakses, diunduh, dan digunakan. Karena sifat pengiriman yang instan dan langsung terpakai ini, tidak ada pengembalian dana (refund) untuk pembelian yang sudah berhasil.

Produk digital tidak memiliki fisik yang dapat dikembalikan. Setelah pesanan terkirim, kamu sudah menerima dan dapat menggunakan manfaat penuh dari produk, sehingga pembelian dianggap final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Kami tidak memberikan refund untuk: kesalahan pemilihan produk, berubahnya pikiran setelah pembelian, ketidakcocokan produk dengan ekspektasi pribadi, kehilangan akses akun akibat kelalaian pengguna, atau keterbatasan perangkat yang tidak memenuhi kebutuhanmu.

Refund tetap kami berikan pada kondisi berikut: (1) pembayaran tertagih ganda untuk produk yang sama - kelebihan pembayaran dikembalikan; (2) produk gagal terkirim atau file rusak dan tidak dapat kami perbaiki atau kirim ulang; (3) transaksi terbukti bukan berasal dari akunmu (penipuan/transaksi tidak sah).

Kirim email ke dev@sentrasoft.co.id dengan subjek "Refund" beserta nomor order, bukti pembayaran, dan penjelasan singkat. Klaim diajukan maksimal 7 hari sejak transaksi. Tim kami memproses verifikasi dalam 1-7 hari kerja; refund yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran asli.